Poniżej przedstawiamy zasady zwrotów i reklamacji.
Zasady ogólne
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeżeli od daty zakupu upłynęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu środków ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Powinien również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to w szczególności produktów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również zwrotów artykułów higienicznych i sanitarnych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Zwrotowi nie podlegają również:
- karty podarunkowe,
- oprogramowanie przeznaczone do pobrania,
- niektóre artykuły ochrony zdrowia i higieny osobistej.
Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon, faktura lub inny dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
W określonych sytuacjach może zostać przyznany jedynie częściowy zwrot środków. Dotyczy to:
- książek noszących wyraźne ślady użytkowania,
- otwartych płyt CD i DVD, kaset VHS, oprogramowania, gier wideo, kaset magnetofonowych lub płyt winylowych,
- produktów, które nie znajdują się w stanie pierwotnym, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn niezależnych od nas,
- produktów zwróconych po upływie 30 dni od ich dostarczenia.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy wiadomością e-mail o jego otrzymaniu. Przekażemy również informację o zaakceptowaniu albo odrzuceniu zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą lub przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od operatora płatności i banku.
Opóźniony lub brakujący zwrot środków
Jeżeli zwrot środków nie został jeszcze zaksięgowany, prosimy ponownie sprawdzić rachunek bankowy.
Następnie należy skontaktować się z wystawcą karty płatniczej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może wymagać dodatkowego czasu.
Warto również skontaktować się z bankiem, ponieważ zaksięgowanie zwrotu często wymaga czasu.
Jeżeli po wykonaniu tych czynności zwrot nadal nie został zaksięgowany, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@fundacjapodkarpacie.pl.
Produkty promocyjne
Zwrot środków może dotyczyć wyłącznie produktów zakupionych w cenie regularnej. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. W sprawie wymiany produktu na taki sam prosimy o wiadomość na adres kontakt@fundacjapodkarpacie.pl. Produkt należy przesłać na adres: ul. Fryderyka Szopena 35C/W164, 35-055 Rzeszów.
Masz pytania dotyczące zwrotu?
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt pod adresem kontakt@fundacjapodkarpacie.pl.